Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en nuestro sitio web o se comunica con nosotros de cualquier otra manera (colectivamente, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado bajo esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio correspondientes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término información personal, nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto básicos que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
La información del pedido incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compra que incluye los artículos que ves, agregas a tu carrito o añades a tu lista de deseos.
Información de atención al cliente, incluyendo la información que usted decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones.
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (Datos de Uso). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (Cookies). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como WordPress.
Nuestros procesadores de pagos recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no respondemos por las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios necesarios para cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la organización del envío, facilitar cualquier devolución o cambio, y permitirle publicar reseñas.
Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales de acceso seguras. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos de inmediato.
Comunicándonos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está dentro de nuestros intereses legítimos para responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
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En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, conforme a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, para ofrecerle servicios y publicidad.
Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información para sus avisos de privacidad.
Cuando usted nos indique, solicite o de otro modo consienta la divulgación de cierta información a terceros, como para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.
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No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que usted haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que usted revele o reciba de terceros.
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Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que sea eliminada.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad perfecta. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse con nosotros y enviar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Dependiendo de dónde viva, puede que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación sobre su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
Derecho de Acceso / Conocimiento. Usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con cómo utilizamos y compartimos su información.
Derecho a la eliminación. Usted puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho a la corrección. Usted puede tener el derecho de solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de Portabilidad. Usted puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y de solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
Restricción del Procesamiento: Usted puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
Retiro del Consentimiento: Cuando basamos el procesamiento de su información personal en su consentimiento, usted puede tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
Apelación: Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si decide darse de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. Según las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera pronta, según lo exijan las leyes aplicables.
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y proveedores de servicios y socios terceros en estos países.
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